Preguntas Frecuentes

Es el servicio más completo que ofrecemos. Te entregamos toda la documentación técnica que necesitas para demostrar la conformidad legal de tu producto en la Unión Europea. Esto incluye:

• Identificación normativa detallada.
• Revisión de la documentación y ensayos de laboratorio (si la tienes). Si no tienes ensayos, te decimos cuáles debes hacer, con la opción de hacerla en nuestros laboratorios asociados, a un precio más asequible.
• Redacción de la documentación técnica (expediente CE, declaración UE de conformidad, etc.).
• Creación del etiquetado, según normativa aplicable e incluyendo símbolos de reciclado.
• Generación de instrucciones a nivel normativo.
• Acceso al agente consultivo para que puedas resolver todas tus dudas, tras realizar tu documentación.
• Informe final en PDF + todos los documentos listos para entregar a Amazon o autoridades aduaneras

Cubrimos todo tipo de productos físicos, excepto los regulados bajo normativa alimentaria o cosmética y vehículos y sus piezas. Sí trabajamos con:

• Cualquier tipo de electrónica.
• Juguetes.
• Dispositivos médicos de la Clase I.
• EPIs categoría I.
• Maquinas.
• Cualquier producto del Reglamento General, incluidos los de puericultura.
• Productos en contacto con los alimentos.
• Textiles, calzado y Reglamento Deforestación.
• Equipos y envases a presión.
• Químicos, sustancias y mezclas.

No obstante, si inicias un Expediente Técnico Completo de un producto que aún no trabajamos, como por ejemplo un suplemento alimenticio, no hay problema. Nuestro agente lo detectará y te lo notificaremos para que, durante el plazo de desistimiento, puedas solicitar un reembolso.

Necesitamos:

• Imágenes claras del producto y con fondo blanco.
• Descripción básica.
• Cualquier documentación que puedas obtener del proveedor.
• Si hay contacto con los alimentos, el tipo de material.
• Ensayos de laboratorio (si los tienes).

No hay de qué preocuparse, te indicamos qué falta y cómo conseguirlo. Si los ensayos de laboratorio de tu proveedor están correctos, te los validamos y los incorporamos a tu expediente técnico. Y, en caso contrario, no pasa nada.

Colaboramos con los mejores laboratorios en Europa y China para que puedas llevarlos a cabo con tan solo unos clicks y al mejor precio.

Todo depende de si se requieren ensayos de laboratorio y, en tal caso, si son correctos. Dada la situación, tendrás tu expediente técnico completo, etiquetado e instrucciones en cuestión de minutos.

No. El coste del Expediente Técnico Completo no incluye ensayos de laboratorio, ya que no todos los productos los requieren.
Esto es lo que sí hacemos:

• Verificamos si tu producto necesita ensayos obligatorios según la normativa aplicable.
• Si ya tienes informes de laboratorio, los revisamos y validamos. Si están correctos, no necesitas repetirlos.
• Si no los tienes o no son válidos, te indicamos qué pruebas faltan y por qué.
• Te damos la opción de realizarlos fácilmente con nuestros laboratorios partners, en pocos clics y 100% online.
• Antes de que decidas, te cotizamos el precio exacto según el producto, el país del laboratorio y los requisitos normativos.

 Importante: Los ensayos se pagan por separado, y su coste depende de cada laboratorio y del tipo de prueba necesaria.

Sí. La documentación técnica que preparamos está pensada para cumplir con los requisitos de marketplaces y autoridades de vigilancia de mercado. Todas nuestras declaraciones de conformidad, asi como simbología y estructuras de las instrucciones, estan actualizadas y obtenidas desde la normativa concreta aplicable a tu producto.

Nosotros no usamos plantillas genéricas que se usan para todo.

Sí. Al finalizar el Expediente Técnico Completo te entregamos toda la documentación en formato editable, para que tú mismo puedas modificar o actualizar cualquier parte si lo necesitas (por ejemplo, añadir imágenes, cambiar una descripción técnica o ajustar el diseño del expediente).

Si no deseas modificar nada, nuestro expediente técnico está listo para firmar y presentar ante cualquier autoridad que te lo solicite, así como la declaración de conformidad o el etiquetado listo para imprimir.

Una vez te entregamos el Expediente Técnico Completo, tendrás acceso exclusivo a un chatbot personalizado, conectado directamente con tu propio estudio. Este chatbot cuenta con un agente consultor, entrenado en normativa, que puede responderte preguntas específicas sobre tu producto y la documentación generada.

Además:

Si el chatbot no puede resolver alguna duda concreta o si necesitas una aclaración más técnica, puedes abrir un ticket directamente con nuestro equipo.

Nuestro equipo de expertos revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables.

 Así garantizamos que siempre tengas apoyo si surge alguna pregunta durante la implementación o revisión de tu documentación.

Sí. En Zertify nos encargamos de que tengas todo lo necesario para cumplir con los requisitos de etiquetado. Al finalizar el Expediente Técnico Completo, te entregamos:

Una etiqueta lista para imprimir, con todos los símbolos, textos, advertencias y marcados obligatorios, que puedes pegar directamente en el embalaje del producto o en la caja.

Además, todos los símbolos e iconos normativos en formato de alta calidad, con fondo transparente, para que puedas enviárselos a tu diseñador y crear una versión personalizada del etiquetado si prefieres integrarlo con tu branding.

También incluimos:

• Marcado CE (si aplica) y otra simbología técnica aplicable.
• Simbología relacionada con la normativa ERP, cuando aplica (como eficiencia energética o gestión de residuos electrónicos o embalajes).

 De esta forma, puedes optar por una solución rápida y directa o integrarlo con tu propio diseño profesional sin perder conformidad legal.